常见问题

imtoken 提供移动端钱包、多链资产查看、网络切换、转账收款、交易记录、DApp 连接、安全备份和区块链知识说明。使用任何链上功能前，都应根据当前网络核对地址、代币、金额和授权范围，并自行保管助记词与私钥。

建议按正确顺序离线记录助记词，并使用不自动同步到云端的介质保管。不要截图、发送到聊天工具、保存到普通网盘或填写到陌生网页。备份后检查拼写、顺序和可读性，并与日常联网设备适当分离。

不可以。私钥直接关系到账户签名与资产控制权，官方人员不会要求用户提供私钥，也不会要求上传助记词进行验证、同步或解冻。任何提出此类要求的人员或页面都应谨慎对待，并立即停止继续提交信息。

同一种资产可能存在于多条网络，地址格式相似也不代表目标网络一致。发送前应确认资产所在链、接收方支持的网络、目标地址和金额。网络选择错误可能导致资产无法按预期到账，而链上确认后的交易通常不能由钱包单方面撤回。

Gas 用于支付链上交易或智能合约执行所消耗的网络资源。费用会受到网络需求、交易复杂度和协议规则影响，因此可能随时间变化。钱包展示的费用通常是基于当前状态的估计，不应把某一水平当作长期固定标准。

发送后可以在钱包交易记录中查看状态和交易哈希。交易哈希可用于对应网络的区块浏览器查询交易是否广播、进入哪个区块、是否成功以及相关地址和金额。若界面显示与预期不同，应先核对网络和链上记录，再决定后续操作。

先保存交易哈希并查询对应网络的链上状态，确认交易是否已广播、是否仍在等待或已经失败。网络拥堵、费用设置和节点传播都可能影响等待时间。不要因为界面未立即变化就连续重复发送相同金额，以免产生额外交易。

在支持智能合约的网络中，代币通常由合约定义。名称、符号和图标可能被复制，因此合约地址是识别具体代币的重要信息之一。添加未知代币或处理陌生资产时，应从可信来源核对网络与合约，而不是直接使用私信或群聊中的地址。

授权前查看当前网络、请求的代币、合约地址和额度。与当前操作无关的高额度或无限额度授权、无法理解的签名请求、通过陌生私信进入的站点都值得警惕。如果无法确认用途，先取消操作，并通过可信入口核对。

不一定。断开连接通常只是结束网站与钱包的当前会话，已经写入链上的代币授权可能仍然有效。应定期检查当前网络上的授权状态，取消不再需要的权限。取消授权本身通常也是链上交易，可能需要支付网络费用。

部分 Layer2 与主网可能使用相同格式甚至同一组地址，但资产仍位于不同网络。跨层转移通常需要桥接或服务方支持的路径。操作前应确认来源网络、目标网络、资产与桥接方式，不要仅凭地址字符一致就判断可以直接互转。

没有适用于所有网络和桥接服务的固定时间。到账可能受到来源链确认、证明生成、退出队列、流动性、目标链状态和服务方处理影响。应保存交易哈希并分别查询来源网络、目标网络和桥接服务状态，不把历史速度当作保证。

不保证。质押奖励会受到网络规则、验证器表现、在线率、参与规模和协议状态影响，数字资产价格也会波动。还可能存在退出等待、网络惩罚、智能合约、服务费用和第三方服务风险，用户应根据自身情况判断是否参与。

PoS 网络要求验证器按协议正确参与共识。长时间离线、双签或其他违反规则的行为可能减少奖励，部分网络还会施加额外惩罚。具体条件由对应网络协议决定，参与前应理解验证器职责和服务方的运行方式。

公共网络和共享设备会增加恶意软件、浏览器扩展、屏幕记录、剪贴板替换和会话残留等风险，更适合浏览公开信息而不是处理敏感钱包操作。如果必须使用，应减少登录与授权，并避免输入助记词、私钥等敏感信息。

陌生资产不需要急于交易或兑换。部分空投会通过代币名称、NFT 描述或附带网址诱导用户进入钓鱼页面，再请求恶意签名或授权。应先核对网络、合约来源和交互历史，不要为了“领取”或“解锁”而提交敏感信息。